日常生活中,最痛苦的莫过于上网冲浪正开心,奈何手机信号突然不知所踪。

  其实,遇到手机信号差/无法正常拨打电话/上网卡顿等情况(指非WiFi网络下),不妨试一下翼妹陀介绍的这几种方法,让你的手机分分钟信号畅通吧!

  中国电信湖南客服,

  #电信小课堂 第12期《学这几招,解决90%以上的手机信号问题》任何问题请在公众号搜索【中国电信湖南客服】直接回复问题关键词哟~

  移动网络用户自助排障指引

  现象:信号满格却上不了网

  别急,看看数据连接是否打开?

  开启数据连接操作流程:

  安卓系统:设置->SIM卡与流量管理->开启移动数据

  苹果系统:设置->蜂窝网络->开启蜂窝移动数据

  安卓系统

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  苹果系统

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  现象:突然信号不好?

  试试重启手机、

  重启网络设置

  因为有些地方会受到某些磁场或者外部遮挡基站的影响,重新关闭再开启飞行模式后可以更快找到稳定信号源,通常手机上拉或者下拉菜单出现飞机图样就是飞行模式按键;有的时候是手机系统等原因造成信号差,这种就需要还原网络设置。

  ①重新启动手机操作流程:

  安卓系统:长按锁屏键->上拉重启

  苹果系统:长按锁屏键->右滑关机->长按锁屏键开机

  安卓系统

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  苹果系统

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  ②开启/关闭飞行模式操作流程:

  安卓/苹果系统:上拉/下拉菜单->点击开启飞行模式->点击关闭飞行模式

  安卓系统

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  苹果系统

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  ③还原网络设置操作流程:

  安卓系统:设置->其他设置->还原手机->还原无线设置

  苹果系统:设置->通用->还原->还原网络设置

  安卓系统

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  苹果系统

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  现象:特定APP无法使用

  重新开启该APP数据网络

  或卸载重装该APP

  在您开启手机数据网络的情况下,只有单独的某个APP无法使用?(例如:抖音无法使用,但微信却可以正常使用)。这个时候您可以检查下该APP是否禁用了数据网络,检查后如果APP数据网络正常打开,您可将该APP卸载重装。下载安装软件时,一定要选择正规渠道或官方商城进行下载哦。

  操作流程:

  安卓系统:设置->应用管理->应用列表->选择APP->流量使用情况->禁用移动数据(保持关闭状态);

  苹果系统:设置->选择APP->无线数据->无线局域网与蜂窝数据;

  安卓系统

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  苹果系统

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  现象:玩游戏时一接电话就游戏掉线?

  开启VOLTE高清通话

  在玩王者荣耀这类手游的时候,一通电话打进来,如果没有连接WiFi,游戏就会直接掉线,这是怎么回事呢?这是因为我们语音通话所使用的是基于2G网络的CDMA连接,碰到这种情况您可尝试开通VOLTE就可以边打游戏边接电话了。

  开启VOLTE高清通话操作流程:

  安卓系统:发送短信“KTVOLTE”到“10001”->手机设置->移动数据->开启VOLTE高清通话

  苹果系统:发送短信“KTVOLTE”到“10001”->手机设置->蜂窝网络->语音与数据->4G,打开VOLTE

  安卓系统

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  苹果系统

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  现象:只显示2G信号、在很多地方大部分时间都信号不好?

  重新插入/更换手机卡、更换手机

  可能是您SIM/UIM卡或者是手机出现了问题。手机使用时间长了,手机卡槽松动或UIM/SIM卡触点氧化都可能导致手机无法识别UIM/SIM卡;有时候也可能是手机终端设备问题导致。

  ①检测手机卡操作流程:建议先把UIM/SIM卡取出来,擦拭干净后重新安装试试看,如果仍无法解决,可以到营业厅更换手机卡。

  ②检测手机操作流程:把卡放在其他手机,或者其他卡放在自己手机里,排查是否是手机问题。

  现象:无法显示4G信号

  检测流量是否达量限速

  可能是达量降速套餐——套餐内4G流量已经使用完,被限速了(限速前会收到短信)

  操作流程:建议订购流量包或者升级套餐哦!

  电信

  信号覆盖查询及5G开通

  办法

  随着5G时代来临,越来越多的小伙伴们已经入手了最新的5G手机。也有小伙伴提问“我们家有5G信号覆盖吗?”、“5G怎么开通?”,别着急,小翼来给大家一一解答。

  问:

  如何查询本地4/5G覆盖情况?

  ①微信扫码关注“中国电信湖南客服”公众号

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  ②帮助与权益->5G服务专区

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  ③5G覆盖查询

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  ④5G信号覆盖情况

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  问:

  手机如何开通5G?

  ①选择支持5G的手机终端;

  ②手机设置打卡5G SA功能;

  ③短信编辑“kt5g"转发送至10001.